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Com foco na melhoria dos processos e na qualidade do serviço prestado ao cidadão, entre os dias 2 e 6 de fevereiro de 2026, o Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR) teve unidades submetidas à auditoria externa do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conduzida pela Fundação Vanzolini, organismo certificador responsável por avaliar a conformidade com a norma internacional ISO 9001.

 

Na programação, os gabinetes da desembargadora Elaine Bianchi e do desembargador Erick Linhares, além da Escola Judicial de Roraima (Ejurr), passaram pela Auditoria Externa de Certificação, destinada a verificar a aderência dos processos de trabalho aos requisitos da norma e a efetividade das práticas de gestão da qualidade implantadas.

 

As demais unidades integrantes do escopo do SGQ foram avaliadas por amostragem na Auditoria de Manutenção. Ao final, houve recomendação de manutenção da certificação sem registro de não conformidades, resultado associado ao nível de maturidade dos procedimentos e à consolidação da cultura de qualidade no Judiciário roraimense.

 

 

Atualmente, o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade do TJRR abrange as seguintes unidades:

 

• Secretaria Unificada das Varas Criminais da Comarca de Boa Vista
• Vara de Entorpecentes e Organizações Criminosas da Comarca de Boa Vista
• Secretaria Unificada das Varas da Infância e Juventude da Comarca de Boa Vista
• Terceira Vara Cível da Comarca de Boa Vista
• Secretaria Unificada dos Juizados Especiais Cíveis da Comarca de Boa Vista
• Secretaria Unificada dos Juizados de Violência Doméstica da Comarca de Boa Vista
• 1º Juizado de Violência Doméstica da Comarca de Boa Vista
• 2º Juizado de Violência Doméstica da Comarca de Boa Vista
• Gabinete do desembargador Cristóvão Suter
• Gabinete do desembargador Erick Linhares
• Gabinete da desembargadora Elaine Bianchi
• Comarca de Pacaraima
• Escola Judicial de Roraima (Ejurr)

 

Processos de apoio indireto:

 

• Gestão de Aquisições e Contratações
• Gestão de Pessoas
• Gestão Estratégica
• Gestão da Qualidade
• Gestão Judicial
• Gestão de Tecnologia da Informação (TI)

 

Durante as auditorias, o auditor externo da Fundação Vanzolini destacou o nível de transparência das informações apresentadas, além do engajamento, organização e comprometimento das equipes envolvidas na condução e no acompanhamento do sistema.

 

Sobre

 

ISO 9001 é a norma internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), que estabelece os requisitos para uma organização garantir a qualidade consistente de seus produtos/serviços, atender às necessidades dos clientes e cumprir requisitos regulatórios, focando na melhoria contínua dos processos e na satisfação.

 

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Acessibilidade

O site do TJRR oferece recursos de acessibilidade por meio do sistema Rybená, que facilita a navegação e a compreensão de conteúdos digitais por pessoas com deficiência. Para ativar essas funcionalidades, basta clicar em um dos ícones para utilizar as opções disponíveis no próprio portal.

 

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Texto: Sistema de Gestão da Qualidade
Fotos: NUCRI/TJRR
JANEIRO/2026 - NUCRI/TJRR