Programa visa assegurar, por meio de diagnóstico, capacitação e aferição de resultados, excelência na qualidade dos serviços oferecidos pelo TJRR à sociedade

Fotos: Antonio Diniz

Os primeiros participantes capacitados foram certificados nesta terça-feira, dia 18. A partir de agora os resultados da qualificação serão verificados pelo TJRR para, então, conceder o selo de qualidade pelos serviços otimizados


Mais uma fase do Qualijus (Programa de Qualidades da Prestação Jurisdicional) do TJRR (Tribunal de Justiça de Roraima) foi concluída. Trata-se da etapa de capacitação, realizada a partir de um diagnóstico de entraves encontrados para a excelência nos serviços prestados pelo Poder Judiciário de Roraima.

 

E na tarde desta terça-feira, dia 18, os primeiros servidores e magistrados que participaram desta parte teórica receberam os certificados da Diretoria da Ejurr (Escola do Judiciário de Roraima), Corregedoria-Geral de Justiça e Presidência do TJRR. Ao todo, 41 pessoas foram qualificadas pelo Qualijus.

A ideia principal do programa se embasa na elaboração de diagnóstico sobre os pontos de dificuldade do Poder Judiciário e, a partir daí, a promoção de uma qualificação para magistrados e servidores, visando sanar esses gargalos. Aferidos os resultados alcançados, aqueles que cumprirem com os critérios estabelecidos pelo programa e, comprovadamente, aumentarem a qualidade dos serviços prestados receberão um selo de qualidade.

“O Tribunal de Justiça de Roraima é reconhecido em todo o país como um dos mais produtivos, céleres e eficientes dentre os tribunais. O que queremos com a execução desse programa é dar um passo a mais e sair das metas atingidas em quantidade. E agora, partir para a melhoria da qualidade. Já buscamos atuar e oferecemos sempre serviços de qualidade à população. Mas nosso objetivo com o Qualijus é oferecer o melhor: um tribunal com excelência em qualidade”, explicou o presidente do TJRR, desembargador Mozarildo Cavalcanti.

 

Para a servidora Aldeneide Nunes, que atua na 4ª Vara Cível da Justiça Estadual, o conteúdo trabalhado nesses quase dois meses de curso será de grande valia para aplicação no dia a dia de atuação profissional e serviços prestados à sociedade.

“Algumas coisas já colocávamos em prática, e reforçamos os conhecimentos; outras foram novidades e vamos implementar. O conteúdo sobre gestão cartorária, por exemplo, foi um dos mais proveitosos”, avaliou a servidora.

 

O juiz Jarbas Lacerda também considerou esta primeira fase do Qualijus como dias de significativo avanço com os aprendizados recebidos. “Com esse programa, estamos nos qualificando e colocando em prática o aprendizado, garantindo que não tenhamos apenas quantidade, mas qualidade no serviço prestado aos jurisdicionados que buscam atendimento na justiça estadual”, comentou.

 

 

Durante o evento de certificação, o presidente enfatizou que agora é hora de avançar. “Passamos pelo momento de identificação dos pontos a serem trabalhados; agora vamos para uma fase de extrema importância: a avaliação dos resultados. Esse é um momento que a participação de todos é fundamental”, observou o desembargador Mozarildo Cavalcanti.

 

 

CAPACITAÇÃO - A fase teórica do Qualijus iniciou no dia 2 de maio, com um total de oito módulos teóricos. As disciplinas trabalhadas foram: gestão cartorária; português jurídico; técnicas de elaboração e fundamentação das decisões judiciais criminais e cíveis; sistema de nulidade com ênfase nas decisões judiciais; tabelas processuais unificadas de movimentos referentes aos magistrados; gestão, aplicação e alinhamento das decisões aos precedentes judiciais vinculantes e técnicas de conciliação e mediação.

 

 

REFERÊNCIA – O Programa de Gestão da Qualidade da Prestação Jurisdicional do Tribunal de Justiça de Roraima foi apresentado em evento do CNJ (Conselho Nacional de Justiça) em Brasília (DF) durante o encerramento da programação do Encontro Nacional de Gestores de Pessoas do Poder Judiciário, no último dia 14, sendo recomendado como uma boa prática a ser adotada pelos demais tribunais do país.